Termini e condizioni del servizio

1. Termini e condizioni del servizio

1.1.1 FMC Marketing Ltd (sotto la ragione sociale 'PrimaMed') (Noi/la Nostra società) promettiamo/promette di offrire al cliente ('Voi/ Utente') una consultazione medica gratuita online con un medico ('il Medico') brittanico registrato con la fine di fornire un servizio medico e una cura al vostro disturbo.

1.1.2 La consultazione medica è soggetto ai termini e alle condizioni di questo contratto ('Contratto')

1.2 Le Vostre responsibilità

1.2.1 Avete un obbligo nel completare il modulo correttamente provvedendo informazioni che siano vere. FMC Marketing Ltd non assume responsabilità alcuna per accertare o verificare le vostre risposte ed informazioni.

1.2.2 Questo contratto viene subito anullato nel caso Voi non dovreste rispondere sinceramente al questionario medico.

1.3 Le Nostre responsibilità

1.3.1 Una volta completate tutte le risposte sul modulo di registrazione garantiamo che le informazioni verranno visualizzato solo dal Medico ed dal personale responsabile per la Vostra cura medica.

1.3.2 Tutte le prescrizioni mediche redatte verranno dispensate presso una farmacia inglese registrata e autorizzate da un farmacista registrato.

2. Proprietà intellettuale

2.1 Tutti i materiali pubblicati in questo sito devono intendersi protetti da diritto d'autore, a meno che non sia diversamente specificato e l'utilizzo è permesso soltanto col consenso della Nostra società. Questi materiali includono sia tutti i testi scritti che tutti i grafici.

2.2 È proibito la duplicazione di materiale senza il permesso della Nostra società. La Nostra società utorizza il visitatore a prendere visione e scaricare materiale disponibile sul sito a solo uso personale e a fini non commerciali. L'uso non autorizzato del Materiale costituisce violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale.

2.3 L'Utente è autorizzato ad usufruire il Materiale sul sito per informarsi e stampare pagine solo per uso personale.

2.4 A meno che non sia diversamente specificato, non è permesso l'uso di questo sito nel creare una database di qualsiasi tipo.

3. Clausola di esonero di responsabilità

3.1 FMC Marketing non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza ed attualità del materiale contenuto in questo sito nè si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali errori od omissioni ad esso relative. Le informazioni contenute nel presente sito web sono fornite a scopo informativo generale e non per casi con particolari necessità specifiche.

3.2 In nessun caso FMC Marketing Ltd potrà essere ritenuta responsabile dei danni causati dal Vostro affidamento alla veridicità di informazioni pubblicate sul portale. FMC Marketing Ltd si riserva il diritto di modificare i contenuti dell'intero sito e del presente disclaimer in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

3.3 In particolare, il nostro servizio e il materiale contenuto in questo sito non costituiscono consigli medici o ulteriori istruzioni in merito all'utilizzo dei farmaci. L'informazione fornita non intende sostituire o rappresentare un'alternativa a una consultazione professionale. Prima di acquistare medicinali online è consigliabile ottenere un parere medico indipendente.

3.4 Il nostro servizio ed i materiali sul sito PrimaMed vengono forniti "come tali" senza altra forma di garanzia. Nella misura massima consentita dalle legge in vigore, FMC Marketing Ltd non risconosce esplicitamente alcuna altra garanzia, espressa o implicita ed autorizzata, di idoneità per un fine particolare e di non violazione di diritti altrui.

3.5 FMC Marketing Ltd non si assume alcuna responsabilità né sarà ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni derivanti direttamente o indirettamente dall'utilizzo del presente sito web, in qualsiasi modo derivanti da, ma non limitati a, qualsiasi difetto, errore, imperfezione, guasto, svista, o inaccuratezza del presente sito web, del suo contenuto o dei servizi ad esso associati o riconducibili a qualsiasi indisponibilità del sito web o a qualsiasi contenuto o servizio associato.

3.6 L'accesso e l'utilizzo del Sito e ogni responsabilità e contestazione sono soggetti ai termini del presente Contratto sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Regno Unito.

4. Privacy e trattamento dati personali

4.1 FMC Marketing Ltd si impegna, nel rispetto della normativa vigente, a proteggere la privacy dei Clienti. Utilizziamo sempre i mezzi migliori per Nel corso della procedura di registrazione sarà necessario fornire alcuni dati personali, i quali verranno trattati in conformità al Data Protection Act 1998 ('l'Articolo'). La Nostra società non communicherà assolutamente i dati forniti dagli utenti a terzi, con l'eccezione del nostro medico ('il Medico') e la farmacia ('la Farmacia'). I Vostri dati annagrafici saranno utilizzati sempre in conformità alle disposizioni previste dal Data Protection Act 1998 ('l'Articolo').

4.2 L'accesso al Sito presuppone il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali, secondo le modalità descritte nella presente informativa sulla privacy.

4.3 I dati personali da voi fornitici saranno mantenuti solo per il tempo necessario a raggiungere gli obiettivi che hanno portato a raccoglierli e per migliorare la vostra esperienza online.

4.4 I dati personali da voi fornitici saranno in modo sicuro e in conformità con la nostra politica interna e il Data Protection Act 1998 ('l'Articolo)

4.5 I nostri adetti lavorano in conformità con la nostra politica interna e il Data Protection Act 1998 per assicurare la sicurezza dei Vostri dati anagrafici.

4.6 I collegamenti (link) ad altri siti sono forniti per la convenienza degli utilizzatori. FMC Marketing Ltd non esercita alcun controllo su tali siti o i loro contenuti e non ne può essere ritenuta responsabile. FMC Marketing Ltd si impegna a non diffondere a terzi i dati raccolti. Questa dichiarazione non è applicabile ai siti web dei terzi.

4.7 L'accesso e l'utilizzo del Sito e ogni responsabilità e contestazione del Vostro privacy sono soggetti ai termini del presente Contratto sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Regno Unito.

4.8 Questo contratto è applicabile solo alle informazioni raccolte durante la Vostra visita al nostro sito. Indicheremo sul sito in modo prominente qualsiasi cambiamento alla nostra dichiarazione sulla Privacy e consigliamo agli utenti di leggere frequentemente questa dichiarazione. L'accesso al Sito presuppone il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali.

5. Rimborsi e restituzioni al mittente

5.1 I medicinali sono esenti dal diritto di rimborso del Consumer Protection (Distance Selling) Regulation 2000 (UK), perchè non c'è modo di garantire l'affdabilità del farmaco una volta che lascia la farmacia e per questo motivo PrimaMed non garantisce al Cliente la possibilità di un rimborso.

Non possiamo accettare medicinali indesiderati. Non possiamo assolutamente garantire l'integrità dei farmaci una volta che lasciano la farmacia e per questo motivo non possiamo accettare in dietro medicinali indesiderati nè offriremo un rimborso. Possiamo offrire un rimborso solo se il pacco viene rifiutato alla consegna e se rimane sempre nelle mani del trasportatore.

5.2 Ordine danneggiato:
Al momento della consegna ispezionate bene il pacco per determinare se ci sono segni visibili di interferenza. Se ritenete che il pacco sia stato manipolato o danneggiato mentre in transito bisogna contattare immediatamente il servizio clienti tramite email (info@prima-med.com) o chiamando allo 051 745 9647. In caso di problemi contattaci entro 2 giorni lavorativi della consegna. Sarà necessario fornire informazioni sul problema riscontrato e alcuni dettagli personali come il Vostro nome, numero d'ordine e un contatto email o telefonico. È indispensabile tenere il pacco: l'imballaggio e tutti in contenuti nel caso vengono richiesti per l'invesitgazione del problema.

Se il Vostro ordine non dovesse essere recapitato nel tempo stipulato bisogna contattarci entro 1 mese dalla data di spedizione.

5.4 Ordine incorretto
Se una volta consegnato l'ordine riscontrate qualche inesattezza non aprire assolutamente le confezioni dei farmaci. Sarà necessario fornire informazioni sul problema riscontrato e alcuni dettagli personali come il Vostro nome, numero d'ordine e un contatto email o telefonico.

È obbligatorio contattarci entro 2 giorni lavorativi della consegna in modo che possiamo investigare.

5.5 Modificazioni ai dati anagrafici o ordinazioni:
È possibile modificare un'ordine prima che viene autorizzato dal medico. Una volta confermato dal medico e tramite email, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'ordine.

FMC Marketing Ltd rifiuta di provvedere un rimborso nel caso il cliente abbia fornito l'indirizzo sbagliato.Una volta che l'ordine viene spedito dalla farmacia non si può cambiare l'indirizzo di consegna.

5.6 Restituzione degli ordini per il riborso:

Se avete ordinato il trattamento sbagliato possiamo fornire un rimborso solo se il pacco viene rifiutato alla consegna e rimane sempre nelle mani del trasportatore. Se sbagliate ad ordinare e il pacco viene consegnato, non possiamo offrire un rimborso. Vedete 5.1 sopra.

Non vengono compromessi I Vostri diritti statutari.

5.7 Reclamo:
Se volete inviare i vostri commenti o siete insoddisfatti del livello di servizio ricevuto, comunicatecelo. Esamineremo ogni reclamo e cercheremo di risolvere qualsiasi problema riscontrato con il nostro servizio. Contattate il servizio clienti tramite email (info@prima-med.com) o chiamando allo 051 745 9647.

6 Diritti del consumatore

Se il Medico (medico registrato nel Regno Unito) dovesse prescriverVi un farmaco seguendo una Vostra richiesta d'ordine, in accordo col UK Consumer Protection (Distance Selling) Regulation 2000, siamo sotto obbligo di fornire: 6.1 Fornitore *:

Prima-med(FMC Marketing Limited)
Threshold House (5th Floor)
65 - 69 Shepherds Bush Green
London
W12 8TX
United Kingdom

Tel - +44 (0)208 762 0570
Fax - +44 (0) 208 740 4441

E-mail - info@prima-med.com

6.2 Descrizione dei medicinali:
(soggetto a prescrizione medica - una lista dei farmaci disponibili è visibile sulla prima pagina del sistema di ordinazione)

6.3 In caso di emergenza:
Nel caso si verificassero degli effetti collaterali severi consultate il nostro medico immediatamente inviando un'email a info@prima-med.com oppure rivolgeteVi a un medico di fiducia.

6.4 Restituzione degli ordini per il riborso:
Se avete ordinato il trattamento sbagliato possiamo fornire un rimborso solo se il pacco viene rifiutato alla consegna e rimane sempre nelle mani del trasportatore. Se sbagliate ad ordinare e il pacco viene consegnato, non possiamo offrire un rimborso. Vedete 5.1 sopra.

6.5 Costi di spedizione:
I costi di spedizione possono variare a secondo il paese e il metodo di consegna scelto, dettagli di essi vengono indicati sulla pagina del carello, sulla pagina di pagamento e poi confermati via email.

6.6 Pagamento:
Accettiamo carte di credito e carte prepagate aderenti ai seguenti circuiti bancari: MasterCard - Visa - American Express.

* Ogni singolo farmaco verrà dispensato da un farmacista registrato nel Regno Unito seguendo il fornimento di una ricetta medica redatta dal un medico registrato alla GMC.

7 Spedizione

7.1 Le condizioni di spedizione impostici da Royal Mail e UPS: Non è possibile precisare un'ora o una data di consegna (UPS e Royal Mail) per gli ordini fuori del Regno Unito. Bisogna lasciare i tempi massimi di consegna prima di presentare un reclamo al servizio postale (sia Royal Mail che UPS).

I tempi massimi di consegna:

Royal Mail
Spedizione internazionale: fino a 21 giorni lavorativi

UPS
Europa: Se l'ordine non dovesse essere recapitato entro 48 ore il cliente ha la responsabilità di contattarci in modo che possiamo investigare. Prima di dichiarare un pacco perso UPS richiede circa 8 giorni lavorativi per tentare il rintraccio della merce dopodichè possiamo offire un rimborso o un rimpiazzo per l'ordine smarrito.

Zone extra-comunitari: Se l'ordine non dovesse essere recapitato entro 7 giorni il cliente ha la responsabilità di contattarci in modo che possiamo investigare. Prima di dichiarare un pacco perso UPS richiede circa 10 giorni lavorativi per tentare il rintraccio della merce dopodichè possiamo offire un rimborso o un rimpiazzo per l'ordine smarrito

In alcuni casi per completare un reclamo il servizio postale (sia Royal Mail che UPS) richiede la cooperazione del destinatario nel fornimento di un questionario. La Vostra cooperazione sarà necessario per garantire la sostituzione dell'ordine inoltrato oppure il fornimento di un rimborso.

7.2 La dogana:
Tutti gli ordini extra-comunitari saranno accompagnati da una lettera del medico confermando la prescrizione dei farmaci, il nome del paziente, l'indirizzo di consegna e dettagli dell'ordine. Possiamo fornire la lettera in lingua inglese, francese, italiano e tedesco.

I clienti residenti in zone non-UE, hanno l'obbligo di informarsi sulle normative doganali e le regole d'importazione del proprio paese di residenza. Bisogna avvisare il servizio clienti Prima-med di qualsiasi richiesta speciale per l'importo della merce in modo che può offrirVi assistenza. Il cliente è responsabile per qualsiasi tassa doganale pagabile in base al valore della merce ordinata. Non assumiano assolutamente nessuna responsabilità per il pagamento del dazio doganale.

7.3 Prima-med invierà a poste restante, casella postale, PO box internazionale, Packstation o indirizzi simili solo al rischio del destinatario. Ordini smarriti spediti a questi indirizzi non verranno rimborsati o rispediti.

7.4 Privacy:
I pacchi sono anonimi: Prima-med non indica assoluatamente il nome del sito internet nè una descrizione dei contenuti del pacco sull'esterno. Il pacco può essere consegnato a chiunque sia presente all'indirizzo di consegna, e in alcuni casi, se il destinatario non è presente e, a discrezione del corriere o postino, il pacco può essere lasciato con un vicino di casa. Non abbiamo nessun influenza sul modo locale di consegnare i pacchi.

Destinazioni extra-comunitari: sarà necessario dichiarare sull'esterno del pacco il valore e dettagli della merce spedita. Le varie autorità doganali riservono il diritto di ipsezionare i contenuti del pacco per fini dello sdoganamento della merce.

7.5 Il costo di spedire con corriere UPS verso destinazioni extra-comunitari può variare dal prezzo indicato sul sito. In questi casi i tempi di consegna saranno più lunghi. Se il costo di spedizione fosse più alto sarebbe.

7.6 Ordini verso paesi extra-comunitari - Riserviamo il diritto di specificare un particolar metodo di spedizione.